ご注文に関するお問い合わせですか?注文番号(OG-で始まります)と、ご購入時に使用したメールアドレスをお知らせください。
よくある質問
eSIMとは何ですか?
eSIMはスマホに内蔵されたデジタルSIMです。QRコードをスキャンするかボタンをタップするだけでデータプランをインストールでき、物理的なカードは必要ありません。
私のスマホは対応していますか?
2019年以降に発売されたほとんどのスマホがeSIMに対応しています。iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降などです。また、SIMロックが解除されている必要があります。
プランはいつ開始しますか?
プランは購入時ではなく、eSIMが渡航先の対応ネットワークに接続したときに開始します。出発前のインストールをおすすめします。
いつもの電話番号はそのまま使えますか?
はい。メインのSIMは通話とSMS用にそのまま有効で、モバイルデータ通信はeSIMが担当します。